チップはもらって大丈夫?

「これ、チップね」

気前のいいお客様が、そう言って
チップをくれる場合があります。

風俗は現金商売なので
お金のやりとりが発生します。

もらっても問題ないですし
もらったほうが好印象です。

お客様に悪いから、
と思って断っていると
次回、呼んでくれないかもしれません。

今日から活用できる
お客様の心理について話しますね。


■相手の立場になって考える

チップを受け取ろうと思わないのは
遠慮する気持ちの方が強いから、
という心理が働くのかもしれません。

謙虚な気持ちは大事ですが、
お客様としては否定されたように
思ってしまいがちなんです。

「受け入れてくれないんだ」

というような。

チップに限らず、相手からの好意に
対しては遠慮せずに受け取りましょう。

例えば、反対の立場で考えた場合
相手にジュースおごろうと思って、

「ジュース何がいい?」

と言って、

「いや、いいよ」

と、返された場合
嬉しくないですよね。

「本当に?じゃオレンジジュースで」

と、スパッと返されたほうが
仲が深まる感じがしませんか?


■人気がある女性がしてること

当店のことですが、お菓子やジュースを
よくもらってる女性がいるんです。

紙袋に入ったケーキとか。

その女性はリピーターが多く
人気もあって稼げてるんですが、

お客様の好意に対して、受け止めてるから
気に入られているんだと思います。

もしも、

「いりません」

という態度をとっていたら
リピーターになってくれてたかどうか。

チップにしろ、お菓子にしろ、
もらえるものはもらっておきましょう。


■これさえ出来れば収入アップ

先ほども書いたように
女性が受け取ってくれると
認められたような気持ちになって、

嬉しい気持ちになるんです。

今度呼ぶ時は、

ーまたチップをあげよう
ーこれを持って行ってあげよう

というように
次回会う楽しみができるし、

心の距離が縮まっていきます。

親しくなればなるほど
また呼んでもらいやすくなるんですよ。

言い換えると
お客様の満足度を深めてあげる、
ことが収入に直結するとも言えます。


■返報性の法則で動いてしまう

『返報性の法則』

ロバート・B・チャルディーニ博士が
提唱している法則で、

何かをしてもらったら
お返しをしたくなるというもの。

心当たりあるんじゃないでしょうか。

今回のことに絡めていくと、

チップをもらったら
何かをしてあげたいと
自然に思ってしまうんです。

どういうことかと言うと
サービスをする側の女性も、

「何かお返ししなくちゃ」

という気持ちになって
いつも以上に頑張る要因になるので
プラスに働いていくというわけ。

双方にとってプラスに働くので
好循環になっていくんです。


■お店にアピールできるチャンス

チップをもらったら
お店に言う必要はありません。

黙っていてもいいですが、
お店に伝えることのメリットもあります。

「チップをもらいました」

と聞くと、
お店はお客様の満足度が図れます。

「女性に好感が持てたんだな」

と。

反対に、好感がもてなかったら
お客様はわざわざお金を余計に
払いたいとは思いませんから。

お店側は女性のサービスを
実際に見ることができないからこそ、

間接的にでも
チップをもらったというヒントが
判断材料になるというわけです。

女性にとっても、
良い印象を持たれたほうが
お仕事の入りにも影響してきます。

お客様の反応が分からない女性より
チップをもらえる女性のほうに
お仕事に行ってほしいと思いますから。


■具体的には…

1 チップは積極的に受け取る
2 120%のサービスを提供する
3 帰り際にチップのお礼を言う
4 お店に報告する

ということですね。

相手の好意でもらうものは
遠慮せずに受け取ることを
習慣化することから始めてみましょう。


■まとめ

【チップはリピーター獲得の入り口】

当店の女性に、お菓子やジュースを
もらう時がたまにあります。

積極的にと言ったら変ですが、
受け取るようにしてます。

あげた女性も嬉しそうです。

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