サービス精神が足りてなかったのでした

上司「ちょっといいかな」

自分「はい」

上司「買い物をしたお客さんからクレームがあってね」

自分「え、そうなんですか?」

上司「不愛想で対応も良くなかったと」

自分「あ、そうなんですか・・・」

このやりとりは、数十年前に
地元でスーパーの品出しのバイトをしていた時のことで、

上司とは部下をまとめる
立場の監督役といったところ。

この失敗談から
デリヘルの接客に対して
共通点を発見してしまいました。

スーパーの品出しもデリヘルも
お客様を接客するのは同じ。

コツをつかめば
あっさりとリピーターが
返ってくるようになります。

自己流だと、何がいけないのか
分からないままになってしまい、
思うように稼げない原因になります。


■監視されてない副作用

「手を抜いて、適当にやり過ごそう」

心の中でそう思ってると
リピーターになってくれません。

デリヘルの接客は
お店の店長やスタッフが
見てるわけじゃないですよね。

ということは、
手を抜こうと思えば
簡単に楽をすることができます。

そうすると、

「この子、やる気ないんかな」
「サービスする側という意識がないのか」

と、お客様は思ってしまいます。

ただ、9割以上の方は説教してまで
口に出して気持ちを伝えません。


■ライバルを意識する重要性

デリヘルで働く女性は
ライバルとしてめちゃくちゃいます。

お店はたくさんあるわ、
女性は何百人も載ってるわで
その中から選ばれる必要があります。

競争が激しいのに、手を抜いて
また呼んでくれるわけがありません。

お客様はサービスが良い
他の女性のもとに行くだけです。

「何で仕事が入らないんだろ」

と悩んでても
誰も答えを教えてくれません。

というわけで
今、答えを書いてみました(笑)

真面目に頑張ろうと思う女性が
稼げるお仕事なんですよ。


■お客様を好きになる方法

「お客さんに興味ない」

と思うかもしれません。

興味なくても
意識してもつようにするんです。

コツは、恋人だと思うこと。

付き合い始めや、ラブラブの恋人なら
楽しい時間が過ごせると思います。

相手に興味があるから
時間が過ぎるのも早いですよね。

思い込めばいいんです。

女優になればいいんです。

素の気持ちがどうであれ、
その時間だけでも演じてみて下さい。

『疑似恋愛』

を、意識してみましょう。

お客様も本当は分かってるんです。

分かってるんですが、
その時間だけも恋人同士になりたい
という気持ちがありますから。

例えば、褒められると
お世辞と分かっていても嬉しいように。


■スーパー時代を振り返って

今になって、上司から怒られた
原因が分かってきました。

品出し業務は
黙々と品出しするんです。

商品を綺麗に並べたり、賞味期限などのチェックもします。

ただ、お客様に聞かれた時には答える必要もあります。

でも、上司はそこにいるわけではありません。

冒頭で書いたように、

「上司が見てないから、適当でいいや」

という気持ちがありました。

そこまで露骨に手を抜いては
なかったんですが、

怒られることがないので
ついつい楽をしてしまっていました。

お客様に興味をもつようにすれば
自然と丁寧な対応もできたと思うし、

上司からお叱りを受ける
こともなかったと思います。


■リピーターになってくれる秘策

お客様が話す話題や
嬉しいことや悲しいことに、

共感してあげることが大事です。

せっかく話しているのに
興味なさそうに対応されたら
気持ちが盛り下がりますよね。

「ふ~ん、そうなんですね」

と、ぶっきらぼうに言われるのと、

「そうなんですか!」
「それでどうなったんです?」

と、食いつき気味に返事をされるの
とでは受け止め方が全く違いますよね。

共感することを意識してみて下さい。


■具体的には…

1 お客様を恋人だと思い込む
2 もっと知りたいと興味をもつ
3 話題を深く掘り下げるようにする

ということですね。

一言で終わらせるんじゃなくて、
深く掘り下げて質問したりすると
会話も長続きしてサービスが向上します。


■まとめ

【お客様が上司で、評価を下されている】

どういう気持ちで
お仕事するかで収入が変わってきます。

特別なテクニックよりも、

相手を思いやるという
気持ちだけで十分です。

その気持ちがあれば
サービス精神が芽生えてきて
いろいろしてあげたいと思えますから。

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